Términos y condiciones

Condiciones para clientes y empresas.


Estos términos y condiciones (los "Términos"), que se suman a los términos del sitio web, la política de privacidad y la política de cookies, rigen su acceso y uso de nuestros servicios, incluidos los proporcionados a través de nuestros sitios web, comunicaciones (como correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes de texto) y aplicaciones móviles. Al acceder o utilizar el servicio, usted firma un acuerdo legalmente vinculante con Supportify UG, que es una sociedad limitada con sede en Berlín y regida por la ley alemana.

Estas condiciones pueden aplicarse ocasionalmente a su uso del sitio web como se describe a continuación. Tómese el tiempo para leer atentamente los términos antes de utilizar nuestro sitio web. No se le permite utilizar el sitio y debe dejar de usarlo al igual que nuestros servicios si no está de acuerdo con los términos. Si no puede o no desea estar sujeto a los términos, no acceda ni utilice el servicio.

Importante: conectamos a las personas entre sí. No verificamos si un usuario tiene un interés genuino en el servicio de una empresa o si un profesional está calificado o autorizado para brindar el servicio necesario. No verificamos la información comercial ni las identidades de las personas. Nuestra función consiste esencialmente en ayudar a otros a conectarse entre sí de una manera conveniente y facilitar las conexiones. Como cliente, depende completamente de usted asegurarse de que cualquier empresa o profesional con el que se conecte a través de nuestro sitio web sea real y tenga la potestad para satisfacer sus necesidades.

Empresas: Hacemos todo lo posible para ayudarle a encontrar clientes potenciales cualificados que se adapten a sus necesidades, pero no podemos hacer que nadie compre sus servicios o responda a un mensaje suyo. Tampoco confirmamos las identidades de nuestros clientes. Si se comunica con clientes potenciales, debe cumplir con nuestras reglas claramente. Para obtener más información, consulte la sección "Términos para empresas" a continuación, en "Comunicación con el cliente".

Nosotros, Supportify UG somos una empresa y nuestra dirección registrada es: Konstanzer Str. 15A - 10707 Berlín - Alemania.

Puedes contactarnos a traves de...

Envíe un correo electrónico a: inquiry@supportify.online
Marcando el número: +49 156 78132783
A través de una carta en: Konstanzer Str. 15A - 10707 Berlín - Alemania

Definiciones

Las siguientes definiciones se aplican a la terminología utilizada en los términos y condiciones para clientes:

Cuando se utilizan "nosotros","nuestro", "Supportify" ó ”supportify.online" se refieren a Supportify UG.

Usted, como "usuario" del servicio, será denominado "usted" o "su" en cualquier referencia.

Un "usuario" es cualquier persona que accede o utiliza el servicio, y puede ser un individuo o un representante de una empresa u organización.

Cuando decimos "consulta" o "solicitud", nos referimos a toda la información que nos envía a través de nuestro sitio web u otras formas, como correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes de texto, que nos ayuda a encontrar el proveedor de servicios pertinente. Esta información comprende información sobre el servicio solicitado, así como su información de contacto, incluido su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Cuando se utiliza “cliente”, “cliente potencial” o “consumidor”, se hace referencia a “usuarios” que han realizado una “consulta” o ya disponen de una “cuenta de cliente”.

Cuando se menciona “empresa", se refiere a un "usuario" que tiene una “cuenta comercial" y desea brindar servicios como profesional o como empresa o representante de una organización.

En esta política, las referencias a "persona" abarcan a cualquier individuo o representante de una empresa u organización.

"Sitio web" o “web” se refiere al sitio web supportify.online y cualquier dominio o aplicación móvil asociada.

El término “cuenta" se refiere a cualquier cuenta de cliente o cuenta comercial.

Cuando se menciona “cuenta de cliente", se refiere a la información de inicio de sesión para la capacidad a la que un “cliente" puede acceder o utilizar para descubrir el proveedor de servicios.

Cuando se menciona “cuenta comercial", se refiere a la cuenta utilizada para acceder o utilizar la funcionalidad como “comercial" para comunicarse con clientes potenciales.

Cualquier mención de "cliente potencial" o "clientes potenciales" se refiere a una "consulta" iniciada por un “cliente" y que eventualmente puede resultar en que ese “cliente" se convierta en un cliente “comercial".

Tipos de términos y actualización

Para nuestros usuarios, ofrecemos dos tipos diferentes de términos y condiciones: términos para clientes y términos para empresas. Podrías ser tanto un cliente como una empresa. Dependiendo de su posición en el sitio web, pueden aplicarse diferentes términos y condiciones. Ambos términos y condiciones se le aplicarán si es cliente y empresa, dependiendo de sus puestos. Supportify se reserva el derecho de modificar estos términos de vez en ocasiones cuando lo considere oportuno, a su exclusivo criterio. Por lo tanto, debe leer nuestros términos cada vez que utilice nuestro sitio web y utilizarlo solo si los acepta.

Términos para clientes

Además de cualquier otro término que pueda aplicarse ocasionalmente a su uso del sitio web, las siguientes condiciones se aplican a los clientes cuando utilizan el sitio web. Las definiciones son las indicadas anteriormente.

Nuestro servicio y límites

El objetivo de este sitio web es ofrecer facilidades, lo que significa que facilitamos que los clientes potenciales y las empresas se conecten entre sí. En esta línea, la única obligación de Supportify es actuar como facilitador para hacer más fáciles las conexiones entre las personas; No somos responsables de nada más. Somos similares a un mercado donde las personas pueden mezclarse y posiblemente formar conexiones o realizar transacciones comerciales.

Como consultarnos

Debe comenzar el proceso utilizando la barra de búsqueda de nuestro sitio web para poder enviar una consulta.

Debe proporcionar información específica sobre su consulta, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y su nombre como "cliente" o "cliente potencial" para generar una consulta completa.

Usted promete proporcionar la información veraz, precisa y completa solicitada por la web al enviar su consulta.

Después de enviar una consulta, debe confirmar que se han cumplido todos los requisitos antes de publicarla. Si publicamos su pregunta, se le notificará que lo hemos hecho y podremos enviar correos electrónicos a las empresas pertinentes informándoles de su consulta y de la información que nos proporcionó.

Tu cuenta de cliente

Por primera vez, puede enviar una consulta sin crear una cuenta.

Le enviaremos un correo electrónico con un enlace para establecer una cuenta y acceder a su consulta si aún no tiene una o si nuestro sistema no puede conectar su consulta inicial con una cuenta existente utilizando su dirección de correo electrónico.

Si elige registrarse para obtener una cuenta, podrá administrar sus consultas futuras cómodamente y desactivar o cerrar las consultas actuales cuando lo desee.

Limitaciones de registro y uso

Usted reconoce y declara que tiene al menos dieciocho años y puede celebrar contratos legalmente vinculantes según las leyes aplicables registrándose o realizando una consulta a través de nuestro sitio web.

Tiene estrictamente prohibido causar daño, de cualquier forma, a otros usuarios del sitio web.

También tiene prohibido interferir con cualquier elemento del sitio web a menos que reciba nuestra autorización.

Usted declara y garantiza que utilizará sus credenciales reales en la aplicación y en la web. En todo momento, no debes ocultar tu identidad ni hacerte pasar por otra persona.

Si ya creó una cuenta o envió una consulta, promete mantener privada su información de inicio de sesión. El cliente confirma además la exactitud de los datos que proporciona al sitio web supportify.online.

Usted declara y garantiza que cumplirá con todas las leyes pertinentes,

incluidas las leyes de derechos de autor y las leyes de privacidad.

Usted declara y garantiza que será lo más profesional posible al utilizar el sitio web.

Usted declara y garantiza que evitará revelar información no autorizada

Usted declara y garantiza que evitará cometer cualquier acto fraudulento de

En caso de que sufra algún daño por parte de un usuario, no dude en informarnos del incidente comunicándose con nosotros directamente o a través de la función Informar en la aplicación y el sitio web.

Contenido restringido

Tiene prohibido cargar o publicar cualquier cosa que entre en la siguiente categoría:

  1. Contenido sexualmente explícito y otro contenido de naturaleza violenta.
  2. Contenido que tenga un lenguaje que pueda considerarse ofensivo.
  3. Contenido difamatorio y calumnioso
  4. Contenido que transmite spam
  5. Contenido discriminatorio como el racismo y el sexismo.
  6. Contenido que infringe derechos de terceros.
  7. Contenido que tiene software malicioso y virus.
  8. Contenido que proporcione información comercial en otras plataformas

Como persona que utiliza este sitio web, debe cumplir con todas las leyes nacionales, internacionales, estatales y locales.

Nos reservamos el derecho de cancelar y desactivar su cuenta cuando lo consideremos conveniente.

Interacción con empresas

Su consulta puede mostrarse automáticamente a todas las empresas pertinentes a través de correos electrónicos, la web y otros modos de contacto, como mensajes de texto, una vez que la haya enviado y la hayamos publicado. Los detalles de su pregunta y su nombre, pero no su información de contacto, serán visibles para las empresas. Si una empresa quiere ponerse en contacto contigo, te enviaremos un mensaje automático con su nombre y número de teléfono para que puedas comunicarte con ella. Al mismo tiempo, también haremos que sus datos de contacto sean visibles para los profesionales y empresas receptivos.

Formato de contrato

A través de los enlaces de nuestro sitio web, usted es libre de contactar con cualquier empresa o profesional. Tenga en cuenta que no verificamos la identidad de nadie ni los detalles de su negocio, ocupación o habilidades. Por lo tanto, es enteramente su deber asegurarse de que son quienes dicen ser, que la información que nos brindan es precisa y que todos los profesionales o representantes de empresas u organizaciones están calificados para brindarle los servicios que necesita.

Usted reconoce que no preparamos ni sellamos el acuerdo de servicio y que no tenemos ninguna necesidad de hacerlo. Además, reconoce que no haremos valer ningún derecho competitivo contra Supportify en ningún momento antes, durante o después de la prestación del servicio.

Soporte en el papel en caso de investigación.

Supportify tiene la discreción de aprobar o desaprobar cualquier consulta nueva que envíe.

Además, Supportify se reserva el derecho de eliminar o desactivar una consulta en cualquier momento.

Supportify simplemente actúa como un conducto para la comunicación entre usted y las empresas. Sólo eso y nada más es el rol de Supportify.

Supportify no está obligado a ofrecer documentación que acredite la legitimidad de las empresas o profesionales, sus datos o la información que nos facilitaron.

Supportify puede emprender acciones legales contra usted si proporciona información falsa o hace cualquier otra cosa que perjudique la forma en que trabaja nuestra empresa.

¿Para qué puedes usar la web?

Nuestros servicios no están destinados a ser utilizados por empresas ni con fines de lucro. Sólo se le permite utilizar los servicios para fines domésticos y privados. No somos responsables de ninguna pérdida de ingresos, interrupción del negocio, oportunidad perdida, daño a la reputación o pérdida de imagen.

Tus reseñas

Las reseñas contienen comentarios dejados por usted, otros clientes o empresas (colectivamente, “reseñas de usuarios"). También incluyen comentarios, calificaciones, indicadores de satisfacción y otros parámetros de retroalimentación. Usted comprende y acepta que otros clientes y empresas pueden acceder a sus reseñas sobre nosotros o a los servicios que haya recibido de una empresa que publique en nuestro sitio, así como a otros sitios web a los que podamos vincularnos.

No escribimos reseñas, por lo que no podemos ser considerados legalmente responsables de lo que hacen en algunas situaciones.

Sin embargo, Supportify se reserva el derecho de eliminar reseñas publicadas o información que, a su exclusivo criterio, viole estos términos o afecte negativamente los servicios, comprometa la validez del sistema de reseñas de usuarios o esté en desacuerdo con los intereses comerciales de Supportify. Esto es para cumplir con las leyes vigentes y proteger la sensibilidad pública. Para proporcionar, operar y mejorar los servicios, por la presente otorga a Supportify una licencia mundial, perpetua y no exclusiva para acceder, usar, reproducir, editar, transmitir, mostrar, indexar, agregar, procesar y almacenar las reseñas que deje. sobre otros usuarios de los Servicios.

Qué puedes y no puedes hacer a través de nuestra web

Usted

  1. No puede alterar los detalles de una investigación existente
  2. Puede desactivar su consulta en cualquier momento.
  3. Puede enviar una nueva consulta
  4. Puede agregar una imagen a tu perfil para mejorarlo.
  5. Puede cambiar el nombre, la información de contacto y la dirección de correo electrónico
  6. Sólo pueden contactar con la empresa si están interesados en hacerlo. Usted y la empresa tendrán acceso a los nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de cada uno para comunicarse una vez que la empresa pague para comunicarse con usted.
  7. Puede proporcionar críticas o reseñas
  8. Puede proporcionar comentarios sobre las empresas

Todo el mundo puede ver tus reseñas, incluso en motores de búsqueda como Google. Sin embargo, nos reservamos el derecho de limitar comentarios o reseñas específicas.

Si bien se le permite utilizar nuestra web, debe tener en cuenta que solo actuamos en la calidad de facilitador que ya se ha mencionado. Se requiere un nuevo contrato entre usted y la empresa sí decide trabajar con ellos.

Puede ejercer cualquiera de los siguientes derechos que se enumeran a continuación como usuario de nuestro sitio poniéndose en contacto con nosotros inquiry@supportify.online

Restricciones de uso

Salvo lo dispuesto en estos términos, tiene prohibido:

  • Utilizar el sitio web y cualquier contenido que se encuentre en él con fines ilegales.
  • Intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, al servidor en el que está almacenado o a cualquier servidor, computadora o base de datos conectado a nuestro sitio web.
  • Reproducir, duplicar, copiar o vender cualquier parte del sitio web o cualquier cosa disponible en el sitio web sin nuestro consentimiento o en violación de estos Términos.
  • Almacenar páginas del sitio web en un servidor u otro dispositivo de almacenamiento vinculado a una red; o crear una base de datos electrónica descargando y almacenando información repetidamente del sitio web Alterar o eliminar cualquier contenido del sitio web, intentar violar la seguridad o interferir con el funcionamiento correcto del sitio web o de los servidores que lo alojan.
  • utilizar el sitio web para transmitir conscientemente cualquier dato, enviar o cargar cualquier material que contenga cualquiera de los siguientes: spyware, adware, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones de teclas o cualquier otro software dañino o código informático similar destinado a afectar negativamente la funcionalidad de cualquier software o hardware de computadora
  • Actuar de cualquier otra forma que no esté expresamente permitida por estos términos.

Proceso de su consulta hasta el cierre

Una vez que envía una consulta, revisamos los términos y, si se alcanzan los estándares mínimos, publicamos su consulta o rechazamos publicarla.

Cuando publicamos una consulta, automáticamente le enviamos un correo electrónico a usted y a todos los proveedores de servicios pertinentes y les notificamos a través de otros medios la publicación.

Cuando una empresa adecuada inicie sesión a través de la web, podrá acceder a los datos esenciales de su consulta, incluido su nombre, pero no su información de contacto completa (número de teléfono y dirección de correo electrónico).

Se permitirá que hasta cinco empresas se comuniquen y vean su información de contacto completa durante el tiempo que se publique su consulta.

Para ver su información de contacto y que una empresa pueda comunicarse con usted, deberá pagarnos con créditos.

Cuando se publica una consulta, normalmente la cerramos automáticamente después de 14 días, a menos que usted o nosotros la hayamos desactivado antes.

Los clientes pueden cancelar sus consultas cuando lo deseen.

Finalización

Su contrato con Supportify puede rescindirse en cualquier momento. Puede dejar de usar o acceder a nuestros Servicios de ayuda a través de supportify.online en cualquier momento para finalizar el acuerdo. Además, Supportify se reserva el derecho de impedirle utilizar la web inmediatamente si sospecha que lo está haciendo ilegalmente, de una manera que infringe estos términos en su totalidad o en parte, o por cualquier otro motivo.

Seguridad de datos

Recopilamos información suya para brindarle un mejor servicio. Al enviarlos, nos otorga permiso para comunicarnos con usted y utilizar su información de acuerdo con nuestra política de privacidad y otras políticas y procedimientos relacionados con nuestros servicios de ayuda. También puede recibir correos electrónicos, anuncios de marketing y otros artículos promocionales de nuestra parte. Usted es libre de decidir si desea dejar de recibir nuestros boletines.

Renuncia a la garantía

Renunciamos a todas y cada una de las promesas, garantías, afirmaciones o representaciones expresas o implícitas que puedan realizarse en relación con esta web o cualquiera de sus contenidos.

Cualquier pérdida o daño resultante de o relacionado con los servicios de ayuda, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de otro modo, no estará cubierto por nuestra responsabilidad hacia usted. Específicamente renunciamos a la responsabilidad por una pérdida de ventas, ganancias, ingresos o negocios, interrupción del negocio, falta de ahorro según lo planeado, pérdida comercial, buena voluntad o reputación o cualquier pérdida o daño indirecto o complementario.

Cesión o transferencia

Cualquier intento por su parte de transferir, asignar o delegar sus derechos o responsabilidades (incluida su cuenta) en virtud de estos términos de servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito será nulo y usted no puede hacerlo. Como puede ser muy importante, nos reservamos el derecho de ceder estos términos y condiciones a cualquier otra empresa. Podemos trasladar todo o una parte de nuestro negocio a otra empresa o formar una nueva empresa y transferir nuestros derechos a esa empresa u otra.

Invalidez parcial

La parte no exigible de estos términos de servicio entrará en vigor en la mayor medida permitida, y las disposiciones restantes no se verán afectadas y seguirán en pleno vigor y efecto. Si una autoridad gubernamental competente o un tribunal de justicia determina que alguna parte de estos términos de servicio es inaplicable.

Modificación y renuncia

Ninguna modificación o renuncia a cualquiera de nuestros derechos o recursos en virtud de estos términos de servicio se considerará efectiva a menos que se realice por escrito y esté firmada por un representante debidamente autorizado. Ninguna demora o falta de acción de nuestra parte en el ejercicio de nuestros derechos o recursos dañará dichos derechos ni se considerará una renuncia. El uso de un derecho o recurso total o parcialmente no impide el uso de otro derecho o recurso en el futuro.

Uso de propiedad intelectual

Derechos sobre el contenido del cliente: Al publicar su información y otros materiales (llamados “contenido del cliente") en ó a través de la web y su contenido, usted otorga a Supportify una licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable, libre de regalías y totalmente pagada para usar, modificar, reproducir, distribuir, mostrar, publicar y ejecutar contenido del cliente en relación con el sitio y el contenido. Supportify permite, pero no lo exige, monitorear la web, los contenidos y el contenido del cliente. Por cualquier motivo o sin motivo alguno, Supportify puede deshabilitar o eliminar cualquier contenido del cliente en cualquier momento.

Transmisión no segura del contenido de los clientes: Usted es consciente de que para que Supportify mantenga y opere la web y los contenidos, los proveedores externos y los socios de alojamiento pueden recibir transmisiones del contenido de los clientes que no estén encriptadas. Como resultado, usted comprende que es el único responsable de la seguridad, la copia de seguridad y la protección necesarias del contenido del cliente. Supportify renuncia a toda responsabilidad por cualquier uso indebido, pérdida o corrupción de cualquier contenido del cliente, así como por cualquier acceso o uso no autorizado del contenido del cliente.

Puede proporcionar comentarios sobre el sitio y su contenido, así como sobre las operaciones, bienes y servicios de Supportify ("Comentarios"). Al proporcionar cualquier comentario, usted reconoce y acepta que (a) lo hace voluntariamente y que Supportify puede usarlo y según sus criterios, sin obligaciones ni restricciones, (b) no solicitará ni tendrá derecho a ningún pago u otra forma de remuneración, consideración o atribución, independientemente de cómo Supportify utilice o consider sus comentarios, y (c) sus comentarios son anónimos.

Sus representaciones y garantías: Usted garantiza a Supportify que su uso de la web y la posesión y uso del contenido de los clientes por parte de Supportify de acuerdo con estos términos no violarán ni infringirán de otro modo los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad o publicidad de terceros. derecho u otro derecho personal o de propiedad, ni el Contenido del Cliente contendrá declaraciones que sean difamatorias, calumniosas, ilegales, amenazantes, abusivas, ilícitas, ofensivas o de otro modo objetables.

Cancelación del acceso debido a infracciones: si Supportify determina que usted ha violado estos términos u otros acuerdos o pautas que pueden estar relacionados con su uso de la web, Supportify puede, a su entera discreción y sin previo aviso, cancelar su acceso a la web y/o bloquear su acceso futuro a ella. Además, reconoce que cualquier incumplimiento de estos términos por su parte dará como resultado que Supportify sufra un daño irreparable por el cual la compensación monetaria sería insuficiente, y acepta permitir que Supportify busque cualquier medida cautelar o equitativa que considere necesaria o apropiada en tales casos, sin limitar a Supportify otras opciones legales. Supportify también puede suspender o cancelar su acceso a la web en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidos, entre otros: (1) solicitudes de las autoridades policiales u otras agencias gubernamentales; (2) interrupción o modificación material de la web o de cualquier servicio proporcionado en la web o a través de ella o (3) problemas o cuestiones técnicas imprevistas. Esta decisión se tomará a exclusivo criterio de Supportify y sin previo aviso.

Calidad de los servicios de facilitación.

Creamos un sistema de autodecisión para acelerar y simplificar la comunicación, pero no podemos garantizar que no cometa errores.

La importancia y los efectos potenciales de este mecanismo automatizado de toma de decisiones son que es posible que usted perciba la información y otros recursos de manera diferente a lo que podría anticipar. Hacemos nuestro mejor esfuerzo y desarrollamos la tecnología, pero las decisiones y recomendaciones automatizadas aún pueden ser incorrectas. Como resultado, usted debe considerar nuestras recomendaciones como no vinculantes y tomar la decisión final sobre si decide seguirlas o no. Renunciamos a toda responsabilidad por sugerencias comerciales y de contenido inexactas, erróneas o engañosas.

Información y confidencialidad

Al utilizar el Servicio, usted reconoce y acepta que cualquier información confidencial sobre otras personas con las que pueda entrar en contacto mientras utiliza el Servicio debe mantenerse totalmente confidencial y manejarse con extremo cuidado. No se le permite ni se le permite revelarlos a un tercero por ningún motivo, ya sea con fines de marketing, publicidad u otros usos.

La información sobre Supportify a la que también se le puede otorgar acceso mientras usa el servicio, incluidos algoritmos, bases de datos, programas de computadora, fórmulas, técnicas, conocimientos, secretos comerciales, gráficos o imágenes, trabajos de audio o visuales, u otras autorías, sean o no patentables o tengan derechos de autor, que usted cree, haga o reciba. Sin el consentimiento por escrito de Supportify, no tiene derecho a utilizarlos ni divulgarlos. Por la presente, usted declara y garantiza que no incorporará a los Servicios ninguna información confidencial de ninguna otra persona o entidad, ningún material en el que cualquier otra persona o entidad haga valer algún derecho de autor, derecho de patente, marca registrada u otro derecho de propiedad intelectual o de propiedad, y cualquier material que usted sepa o deba saber razonablemente contiene cualquiera de estos derechos.

Leyes aplicables

Las leyes alemanas se aplican a estos términos de servicio y usted puede presentar una demanda en los tribunales alemanes.

Cumplimiento de la PIPEDA de Canadá

Para los usuarios canadienses, "Información personal" tendrá el significado atribuido a dicho término dentro de las disposiciones de la PARTE 1 de la Ley de Información personal y documentos electrónicos de Canadá ("PIPEDA") y cualquier legislación sucesora y cualquier legislación de efecto similar en Canadá. Por la presente confirmamos que cumplimos plenamente con nuestras respectivas obligaciones en virtud de PIPEDA y otras legislaciones posteriores aplicables.

Leyes de privacidad de EE. UU.

Para los usuarios dentro de los Estados Unidos, por la presente confirmamos que cumplimos plenamente con nuestras respectivas obligaciones según los estándares y requisitos de privacidad aplicables de cualquier ley federal o estatal, según puedan modificarse de vez en cuando.

CCPA/CALOPPA de California

Para los usuarios de California, se promulgó la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) para brindarles a los consumidores más control sobre la información personal que las empresas recopilan sobre ellos. La Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA) se redactó para proteger los derechos de privacidad y los datos personales de los residentes de California. Por la presente confirmamos que cumplimos plenamente con nuestras respectivas obligaciones en virtud de las leyes mencionadas, según puedan modificarse periódicamente. Para obtener más información sobre cómo proteger su privacidad, puede visitar http://www.ftc.gov. Si tiene preguntas sobre esta política, por favor contáctenos.

Las leyes de privacidad de Australia

Para los usuarios australianos, la Ley de Privacidad de Australia de 1988 (Ley de Privacidad) y los Principios de Privacidad de Australia (APP) regulan el manejo de información personal sobre individuos. Por la presente confirmamos que cumplimos plenamente con nuestras respectivas obligaciones en virtud de las leyes mencionadas, según puedan modificarse periódicamente.

Cumplimiento del RGPD de la UE

Para los usuarios de la Unión Europea, por la presente confirmamos que cumplimos plenamente con nuestras respectivas obligaciones según el Reglamento general de protección de datos (GDPR) (UE) 2016/679. Cada Parte, si corresponde, notificará a la otra Parte de manera oportuna en caso de una violación de datos que involucre los datos de la otra Parte.

Términos para empresas

Los términos que se enumeran a continuación son específicos para empresas y se suman a cualquier otro término de uso que ocasionalmente pueda aplicarse a su uso del sitio web. Las definiciones son las indicadas anteriormente.

Nuestros servicios y límites

Su aceptación y cumplimiento de estos términos regirán su acceso y uso de los servicios que ponemos a su disposición en el sitio web. Por lo tanto, podríamos ayudarlo brindándole servicios de facilitación para ayudarlo a encontrar nuevos clientes si acepta estos términos de servicio y paga las tarifas.

Registro y tu cuenta

Debe crear una cuenta con información precisa para poder utilizar el sitio como negocio. Esta información debe incluir su nombre, los servicios que ofrece, su dirección comercial, su país, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y su nombre comercial registrado, entre otras cosas.

Usted acepta completar el formulario de registro y cualquier otro formulario en el sitio web con información verdadera, precisa y completa. También acepta mantener esta información verdadera, precisa y completa actualizándola según sea necesario.

Al crear una cuenta comercial en el sitio web de Supportify, usted, como profesional o representante de una empresa u organización, reconoce y representa a una persona que tiene al menos 18 años y puede celebrar contratos legalmente vinculantes según las leyes pertinentes. Si tiene una cuenta, acepta mantener privada su información de inicio de sesión. Además, confirma la exactitud de los datos que proporciona al sitio web de Supportify. Está prohibido falsificar información, como su nombre, el nombre de su empresa, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, su dirección comercial, su información de contacto o los servicios que brinda, al utilizar una cuenta comercial en nuestro sitio web. Además, las empresas no pueden utilizar números desconectados o de fax como números de teléfono. Al utilizar este sitio web, debe obedecer todas las leyes internacionales, federales, estatales y locales aplicables.

Tus detalles de inicio de sesión

Aparte de la dirección de correo electrónico de su empresa y la contraseña de la cuenta, no puede ingresar un nombre de usuario único en el sitio. Como empresa, usted reconoce que es su obligación proteger y mantener la privacidad de la información de inicio de sesión, particularmente su contraseña, para poder acceder al sitio. Usted acepta que podemos asumir que cualquier persona que acceda al sitio web utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña es usted o tiene su permiso para actuar en su nombre. Acepta informarnos de inmediato si cree que la cuenta se ha utilizado sin su permiso.

Actualización de la información de tu negocio

Cuando quieras podrás actualizar tu información. Tus datos deben ser siempre verdaderos, exactos y rastreables. Supportify se reserva el derecho de presentar una demanda contra usted si proporciona información falsa o nos causa daño de alguna manera.

Compra y uso de créditos.

Debe comprar créditos de nuestra empresa para poder acceder a la información de contacto completa de nuestros clientes. Todos los créditos deben pagarse de acuerdo con estos términos. Puede averiguar en nuestro sitio web cuántos créditos necesitará utilizar para cada información de contacto individual.

Todos y cada uno de los derechos, impuestos, gravámenes o tarifas (incluidos los impuestos sobre las ventas, el uso o las retenciones) impuestos o relacionados con el uso del sitio por parte de cualquier autoridad fiscal son de su exclusiva responsabilidad. Usted reconoce y acepta que es únicamente su responsabilidad determinar qué impuestos pueden ser aplicables a sus transacciones en el sitio, así como declarar todos los ingresos recibidos a las autoridades fiscales correspondientes. La determinación de cualquier impuesto que usted pueda adeudar o sobre cualquier transacción que realice en el sitio no es de ninguna manera responsabilidad de nuestra empresa ni de sus proveedores de servicios externos.

Reembolso de créditos

Todos los créditos adquiridos no son reembolsables, excepto lo establecido en el párrafo siguiente a este. Por ejemplo, no ofreceremos un reembolso de crédito si los datos de contacto que le proporcionamos son correctos pero el consumidor decide no responder a su presentación o si no puede cerrar el trato con el cliente potencial. La empresa se reserva únicamente el derecho de decidir si usted decide seleccionar o no a alguno de los clientes potenciales que les presentamos. En estas circunstancias, no se reembolsarán créditos.

Puede tener derecho a un reembolso en las siguientes situaciones: un número de teléfono que proporcionamos no es válido, por ejemplo, si dice "las llamadas no se conectan a este número"; Una dirección de correo electrónico que le proporcionamos no funciona y obtiene una devolución cuando utiliza la dirección de correo electrónico; o podemos confirmar que la información de contacto proporcionada no es la de la persona que envía la solicitud.

Si proporcionamos información de contacto a falta de datos o incorrecta, tiene derecho a un reembolso de acuerdo con los términos anteriores. Sin embargo, usted acepta que no enviaremos el reembolso de los créditos en forma monetaria; en su lugar, los restableceremos en su cuenta en el sitio web.

Comunicación con nuestros clientes

Si compra información de contacto de clientes potenciales, puede optar por llamarlos, enviarles mensajes de texto o enviarles un correo electrónico.

Puede intentar comunicarse con un cliente potencial nuevamente si no responde a su llamada, correo electrónico o mensaje de texto inicial.

Si un cliente no te responde después de tres intentos de contactarlo, no debes volver a utilizar el mismo canal de comunicación.

Puede intentar contactar a un cliente hasta cinco veces en total a través de varios canales (teléfono, SMS o correo electrónico), pero no más de tres veces usando el mismo canal.

Debe esperar a recibir noticias de los clientes si se ha puesto en contacto con ellos cinco veces a través de diferentes canales y no han respondido. También puede informarnos en esta situación y enviaremos a los clientes un mensaje pidiéndoles que se pongan en contacto con usted.

No debes intentar contactar a clientes potenciales nuevamente si un cliente rechaza tu oferta o no te permite contactarlos por más tiempo.

Cuando una consulta se hace pública, suele durar 14 días, a menos que se elimine o desactive antes de esa fecha.

No debe intentar comunicarse con el cliente potencial nuevamente si una consulta ha sido eliminada o desactivada por algún motivo, a menos que ya tenga un acuerdo común.

No puede guardar la información de contacto de un cliente potencial ni la información de consulta a menos que esté hablando con ellos y tenga un nuevo acuerdo que indique que puede hacerlo. Si tenemos una queja o pregunta, usted acepta mostrarnos prueba de que el cliente dio su permiso.

Derecho a cancelar

Solo puede cancelar su acuerdo con nosotros si no hay servicios pendientes para ningún cliente, y su cancelación no entrará en vigencia hasta que se agoten sus créditos de Supportify. No contamos con una política de reembolso, por lo que no le reembolsaremos ni le reembolsaremos ninguna tarifa.

Obligaciones de Supportify

Supportify existe estrictamente para brindar servicios de facilitación entre nuestros clientes y empresas. De esta forma, sólo actuamos como facilitador de la comunicación entre clientes y empresas interesadas.

Sin embargo, independientemente de su compra de créditos, Supportify no garantiza que dichos servicios estén libres de errores o sean perfectos en todo momento.

Es importante tener en cuenta que hemos desarrollado un sistema de toma de decisiones automáticas para hacer la comunicación más rápida y sencilla y no garantizamos que nuestro sistema funcione sin errores. La importancia y los efectos potenciales de este mecanismo automatizado de toma de decisiones son que es posible que usted perciba la información y otros recursos de manera diferente a lo que podría anticipar. Hacemos nuestro mejor esfuerzo y desarrollamos la tecnología, pero las decisiones y recomendaciones automatizadas aún pueden ser incorrectas. Como resultado, usted debe considerar nuestras recomendaciones como no vinculantes y tomar la decisión final sobre si decide seguirlas o no. No aceptamos ninguna responsabilidad por información o contenido incorrecto, erróneo o engañoso.

Si canjea créditos en respuesta a una consulta en particular, compartiremos con usted los datos de contacto que le proporcionó un cliente potencial, que luego será conocido como "Lead", para que pueda ponerse en contacto con él. Los clientes potenciales están autorizados a revisar cualquier respuesta que reciban de usted y de otras empresas, y pueden decidir o no celebrar un contrato por separado con usted. Si un cliente potencial interactúa con usted, se convertirá en su cliente.

Al crear una cuenta cómo empresa, podemos ofrecer a los clientes la posibilidad de revisar su desempeño, qué podría estar disponible en la web para que cualquier cliente comercial y en la World Wide Web, incluso en motores de búsqueda como Google, lo vean. Usted reconoce y acepta que cualquier reseña dejada representa la opinión de los clientes y que nuestra empresa no es responsable ante usted de ninguna manera por el contenido de dichas reseñas. Al permitir el uso de nuestra web, usted certifica que cumple con todas las leyes, pautas y regulaciones aplicables en su país de residencia.

Además, no controlamos si usted realmente completará los servicios o transacciones de la manera esperada. Tampoco somos responsables de ninguna manera por la puntualidad o exactitud de las facturas o la puntualidad, exactitud, finalización o mano de obra de cualquier producto o servicio producido por usted como empresa como resultado de su contratación con un cliente. Nada en estos términos de servicio se interpretará como un aumento o modificación de cualquier garantía, responsabilidad o indemnización proporcionada en estos términos de servicio, o para constituirnos como su agente con respecto a los servicios ofrecidos por usted a clientes potenciales a través del sitio web. Si hay un problema con el desempeño de sus servicios, la persona puede presentar una demanda contra la empresa, que es usted, directamente.

Calidad de los servicios de apoyo.

Es su responsabilidad brindar los servicios con el máximo cuidado y experiencia. Debe tener en cuenta que incluso en los casos en los que hayamos especificado en el sitio web que cualquier contacto se realizará dentro de un cierto período de tiempo, el tiempo no será esencial.

No respetamos ninguna garantía, condición u otros términos implícitos por ley (ya sea por estatuto, derecho consuetudinario u otros medios) en lo que respecta a cómo realizamos los servicios de ayuda, a menos que estos términos y condiciones indiquen lo contrario.

Debe tener en cuenta que al utilizar nuestros servicios de ayuda y soporte, no garantizamos que un cliente lo contratará; es más, todo lo que hacemos es brindarle la oportunidad de hablar con un cliente potencial. No será elegible para recibir un reembolso de crédito de nuestra parte si no puede asegurar un servicio con el cliente potencial que envió una consulta en nuestro sitio web. Para obtener más información, consulte la política de reembolso.

Nuestras expectativas con respecto a sus ofertas

Usted tiene la obligación legal de ofrecer sus servicios profesionales a sus clientes y garantiza que usted y cualquier persona que trabaje en su nombre lo hará con diligencia, honestidad y apego a los más altos estándares de calidad. Además, siempre debe seguir todas las leyes, pautas y regulaciones aplicables al brindar servicios a sus clientes (incluidas, entre otras, las relacionadas con la privacidad de datos, la ley del consumidor, la salud y la seguridad).

Usted acepta cumplir con los términos de uso de nuestro sitio web en todo momento, seguir todas las políticas y requisitos descritos en el sitio web a medida que se actualizan de vez en cuando, cooperar con nosotros en todos los asuntos relacionados con los servicios de facilitación, proporcionar información como que podamos solicitar razonablemente de manera oportuna y para garantizar que sea precisa y completa en todos los aspectos materiales. Finalmente, usted acepta cumplir con los requisitos de investigación que podamos imponer.

Usted acepta seguir todas las leyes, estatutos, regulaciones y códigos antisoborno y anticorrupción, como la ley contra el soborno de 2010.

Leyes aplicables

Las leyes de Alemania, en particular la Ley de Derechos del Consumidor, se aplican a estos términos de servicio y usted puede presentar una demanda en los tribunales alemanes.

Derechos de propiedad intelectual

El sitio web y cualquier contenido del mismo, así como cualquier API, interfaz, característica y función del mismo, son y serán siempre propiedad exclusiva nuestra y de nuestros socios. También conservamos todos los demás derechos de propiedad intelectual sobre cualquier material, dato u otra información que le proporcionemos. Los servicios están protegidos por leyes y derechos de autor. Sin la aprobación previa por escrito de la empresa, no se le permite utilizar nuestras marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, logotipos o imagen comercial en relación con ningún producto o servicio. Si hay avisos de derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio u otros derechos de propiedad integrados en el sitio web, no los eliminará, alterará ni ocultará. El contenido del sitio web o los servicios no se puede copiar, desarrollar, reproducir, republicar, modificar, alterar, descargar, publicar, difundir, transmitir ni utilizar de ninguna otra manera, a menos que se permita expresamente anteriormente.

Además, certifica que no retratará su empresa o su trabajo con ninguna marca, contenido, nombre comercial o nombre comercial que pertenezca a otra empresa de manera ilegal o sin autorización. Supportify se reserva el derecho de presentar una demanda contra usted si viola esta regla y nos causa algún tipo de daño.

Seguridad de datos

El sitio web y cualquier contenido del mismo, así como cualquier API, interfaz, característica y función del mismo, son y serán siempre propiedad exclusiva nuestra y de nuestros socios. También conservamos todos los demás derechos de propiedad intelectual sobre cualquier material, dato u otra información que le proporcionemos. Los servicios están protegidos por leyes y derechos de autor. Sin la aprobación previa por escrito de la empresa, no se le permite utilizar nuestras marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, logotipos o imagen comercial en relación con ningún producto o servicio. Si hay avisos de derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio u otros derechos de propiedad integrados en el sitio web, no los eliminará, alterará ni ocultará. El contenido del sitio web o los servicios no se puede copiar, desarrollar, reproducir, republicar, modificar, alterar, descargar, publicar, difundir, transmitir ni utilizar de ninguna otra manera, a menos que se permita expresamente anteriormente. Además, certifica que no retratará su empresa o su trabajo con ninguna marca, contenido, nombre comercial o nombre comercial que pertenezca a otra empresa de manera ilegal o sin autorización. Supportify se reserva el derecho de presentar una demanda contra usted si viola esta regla y nos causa algún tipo de daño.

Garantía del usuario final

Para beneficio del cliente, la empresa puede incluir una declaración de garantía con los servicios (si corresponde). El inicio de esta garantía es cuándo los clientes reciben el servicio. No ofrecemos otras garantías expresas o implícitas con respecto a los servicios, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad.

Descargo de responsabilidad

Usted reconoce que no podemos, ni garantizamos, que los archivos que pueda descargar de Internet o del sitio web estén libres de virus u otros códigos dañinos. Usted es responsable de implementar suficientes procedimientos y puntos de control para satisfacer sus necesidades únicas de protección antivirus y precisión de la entrada y salida de datos, así como de mantener un método fuera de nuestro sitio para cualquier reconstrucción de datos necesaria. En la máxima medida permitida por la ley, usted acepta que al utilizar este sitio web o cualquier servicio o producto obtenido a través de él, o al descargar cualquier material publicado en él o en cualquier sitio web vinculado a él, asume todos los riesgos de dicha pérdida o daño y que no seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque distribuido de denegación de servicio, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material patentado.

Usted utiliza el sitio web bajo su propia responsabilidad, incluidos los servicios o productos que pueda adquirir allí. Sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, el sitio web, su contenido y cualquier servicio o producto adquirido a través del sitio web se proporcionan “tal y cómo se ofrecen” y "según disponibilidad". Ni nosotros ni ninguna persona afiliada a nosotros ofrecemos ninguna garantía ni representación sobre la disponibilidad, precisión, integridad, seguridad o calidad del sitio web. Sin limitar lo anterior, ni la empresa ni ninguna persona relacionada con la empresa declara ni garantiza que el sitio web, su contenido o cualquier servicio o elemento obtenido a través del sitio web será exacto, confiable, libre de errores o ininterrumpido; que los defectos serán reparados; que nuestro sitio o el servidor que lo pone a disposición están libres de virus u otros componentes dañinos; o que el sitio web o cualquier servicio o artículo obtenido a través del sitio web cumplirá con sus requisitos.

En la máxima medida permitida por la ley, por la presente renunciamos a todas y cada una de las garantías de cualquier tipo, expresas o implícitas, legales o de otro tipo, incluidas, entre otras, cualquier reclamación de comerciabilidad, no infracción e idoneidad para un propósito particular, a la máxima extensión permitida por la ley. Todo lo anterior no se aplica a las garantías que no pueden limitarse o eliminarse por ley. Puede haber imprecisiones técnicas o errores tipográficos en la información de este sitio web. Es posible que se realicen actualizaciones periódicas de la información o los servicios aquí proporcionados.

Limitación de responsabilidad

Usted reconoce que solo su cliente y usted son partes del acuerdo para la prestación de los servicios. La única persona o entidad responsable de la prestación de los servicios es usted, un profesional o un representante de una empresa u organización. No tenemos ninguna relación ni responsabilidad asociada con nosotros durante el curso de nuestras transacciones con respecto a la prestación de servicios por parte de cualquiera de las empresas registradas que aparecen en nuestro sitio web.

Estos términos no contienen nuestra obligación hacia usted por:

  • Muerte o lesiones personales causadas por negligencia;
  • Fraude o representación deshonesta, ó
  • cualquier otro asunto para el cual la ley aplicable no nos permita excluir o limitar nuestra responsabilidad.

No aceptamos ninguna responsabilidad por ninguna pérdida o daño que pueda resultar del uso de cualquier información en los sitios web de terceros a los que se vincula en nuestro sitio web y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que resulte de la provisión del servicios por parte del negocio. El valor de los créditos adquiridos durante los 12 meses anteriores servirá como límite superior de nuestra responsabilidad total según estos términos de servicio.

Información confidencial

Cualquier información comercial y técnica que le revelemos y que esté marcada como confidencial o de propiedad exclusiva o que lógicamente se infiera como confidencial o de propiedad exclusiva se denomina Información Confidencial. La información que usted demuestra que no se considera confidencial no incluye información que (a) esté o haya estado disponible públicamente sin que incumpla estos términos; (b) estaba en su posesión antes de su divulgación; (c) fue otorgada por un tercero con el derecho legal de realizar la divulgación; o (d) deba ser divulgado por ley o por orden judicial ("Orden").

Ninguna de las partes puede utilizar el nombre, las marcas comerciales, las marcas de servicio o los logotipos de la otra parte para publicidad o promoción sin el permiso por escrito de la otra parte.

Rango de costos de los créditos

Para comprar información de contacto de clientes potenciales, necesita créditos. Los créditos se pueden solicitar con antelación en nuestro sitio web. Para comprar créditos, necesita una cuenta comercial.

Suspensión o cancelación de su cuenta

Si viola la letra o el espíritu de cualquier disposición de estos términos o las políticas e información vinculadas aquí incorporadas, incluidas nuestras políticas y procedimientos escritos publicados en el Sitio, podemos emitir una advertencia, suspender temporalmente, suspender permanentemente o cancelar su cuenta o un servicio y negarnos a proporcionarle alguno o todos los servicios.

No puede utilizar el sitio con la misma cuenta, una cuenta diferente, ni registrarse para obtener una cuenta nueva después de que haya sido suspendida o cancelada indefinidamente.

Las violaciones de estos términos también pueden dar lugar a sanciones y castigos adicionales, así como a acciones legales que pueden aplicarse con todo el peso de la ley.

Sin limitar nuestros otros recursos, debe pagar a Supportify todos los honorarios adeudados a Supportify y reembolsar a Supportify todas las pérdidas, costos y gastos razonables (incluidos los honorarios de abogados) relacionados con la investigación de dicho incumplimiento y el cobro de dichos honorarios. Esto se aplica incluso si utiliza los servicios de pago para eludirlos o reducir de otro modo las tarifas adeudadas a Supportify según estos términos.

Si su cuenta se cancela por algún motivo, puede perder el acceso a la información, las comunicaciones, los archivos y otros materiales que mantiene en la web. Es posible que se borre el contenido, junto con todas las demás publicaciones y sugerencias.

Usted o nosotros podemos cancelar su cuenta inmediatamente mediante notificación por escrito si ocurre cualquiera de las siguientes situaciones: (a) la otra parte viola cualquier disposición de estos términos de servicio de manera agravante; (b) la otra parte toma cualquier acción en relación con su entrada en administración, liquidación provisional o cualquier convenio o acuerdo con sus acreedores (que no sea en relación con una reestructuración solvente y avalada).

También debe notificarnos de inmediato si deja de ofrecer los servicios y/o decide que ya no desea aparecer en el sitio web para que podamos cerrar su cuenta y dejar de dar acceso a su información a los compradores. Recuerde que tras dicho retiro, no se reembolsará ningún crédito.