Política de privacidad

Nuestro compromiso destacado en Supportify UG (también denominado "nosotros", "nuestro", "Supportify", "supportify.online" a partir de ahora) es la protección de su privacidad en línea. Esta política de privacidad se esfuerza por describir nuestras prácticas con respecto a la información personal que recopilamos de los usuarios de nuestra web y los servicios que ofrecemos (en lo sucesivo, “web”). Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad, nuestras prácticas de recopilación, el procesamiento de la información del usuario o si desea informarnos directamente sobre alguna violación de su seguridad, contáctenos directamente inquiry@supportify.online

Cambios en esta política

El derecho de reserva en cualquier momento para imponer, cambiar o modificar la política de privacidad o cualquier parte de la misma, queda a nuestro exclusivo criterio. Dichos cambios, modificaciones, añadir más datos o eliminarlos entrarán en vigor inmediatamente después de su visita en la web. Usted acepta a ser informado de las revisiones periódicas de la póliza. Su acceso y uso continuo de esta web se considerará de manera concluyente que constituye su aceptación de la política modificada.

Responsabilidades de la protección de datos

“Datos personales” es cualquier información que se relacione con una persona física identificable. Su nombre, dirección personal y detalles de información de contacto son ejemplos de sus datos personales, si lo identifican. El término "proceso" significa cualquier actividad relacionada con datos personales, incluida la recopilación, el almacenamiento, el uso y la transmisión de esos datos si es absolutamente necesario.

Somos los “controladores” de los datos personales de todos los usuarios del sitio web. Esto significa que tomamos decisiones sobre cómo y por qué procesamos sus datos personales y somos responsables de garantizar que se utilicen de conformidad con las leyes de protección de datos.

Tipos de usuarios que identificamos para nuestro proceso

Tenemos tres categorías de usuarios del sitio web en nuestro sitio web: Clientes registrados, Empresas registradas y visitantes del sitio web no registrados, que no pueden identificarse ni como clientes ni como empresas. Al utilizar este sitio web, usted pertenece a cualquiera de las categorías indicadas. Cada una de estas categorías se conoce por sus títulos por separado y también pueden conocerse como “Usuarios”.

La información en la que confiamos para esta política se recopila de:

Datos generales: cuando utiliza nuestros servicios, su ubicación geográfica, cómo utiliza los servicios, información sobre el tipo de dispositivo que utiliza, su número de identificación de dispositivo abierto, fecha y hora de su visita, su identificador único de dispositivo, su tipo de navegador. Se recopilan datos, sistema operativo, dirección de protocolo de Internet (IP) y nombre de dominio. Usamos esto para lograr eficiencia en la entrega de la información más relevante, administración y mejora de la web.

Archivos de registro: También generamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Estos incluyen direcciones IP, navegador utilizado, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/ marca del tiempo y datos de secuencia de los clics, y son importantes para la mejora de nuestros servicios.

Análisis: utilizamos servicios de análisis (incluido, entre otros, Google Analytics) para ayudar a analizar cómo los usuarios utilizan la web. Los servicios de análisis utilizan cookies para recopilar información, como la frecuencia con la que los usuarios visitan la web, y utilizamos esa información para mejorar nuestra web y nuestros servicios. Sin embargo, no somos responsables de los términos de uso y la política de privacidad de estos servicios de análisis. Consúltelos para comprender cómo estas entidades utilizan su información.

Información de ubicación: si ha habilitado los servicios de ubicación en su dispositivo móvil, podemos recopilar su información de ubicación para mejorar la prestación del servicio. Esto facilita los servicios basados en la ubicación y usted puede desactivar el servicio de ubicación en su dispositivo por su propia voluntad.

Su cuenta

Después de la creación de una cuenta, recopilamos sus datos personales en la medida especificada para facilitar el procesamiento de datos para mejorar sus compras. Se recopila la siguiente información de las empresas: nombre, dirección de facturación, dirección comercial, información del pago (incluidos números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Cookies

Nuestro sitio web enviará archivos de texto al disco duro de su computadora mientras visita el sitio web. Estos archivos de texto se denominan "Cookies". Las cookies mejoran la eficiencia de la web para los usuarios de la misma. El almacenamiento de cookies en su dispositivo es legalmente aceptable sí son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la web. Su permiso es esencial para el funcionamiento de cualquier cookie en su dispositivo. La web tiene diferentes tipos de cookies. Algunas cookies son colocadas por servicios de terceros que aparecen en nuestra web. Nosotros o algunos servicios de terceros podemos utilizar cookies de sesión y cookies permanentes. Las cookies de sesión caducan al cerrar su navegador web, mientras que las cookies permanentes permanecen en su computadora hasta que las elimine. Estas cookies brindan una experiencia más personal e interactiva en nuestros servicios y facilitan la comercialización de servicios y otros productos. Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en los sitios web. Las cookies de marketing muestran anuncios relevantes y atractivos para uso individual. Por tanto, los anuncios personalizados son más valiosos para los editores y asesores externos. El seguimiento se realiza de forma anónima. Algunas de las empresas con las que trabajamos en conjunto son: Google, AppNexus, Criteo, Rubicon, Pubmatic y DistrictM. Puede visitar las webs a continuación para obtener más información sobre esta práctica, incluidos los principios reguladores para la publicidad en internet, a los que nos adherimos www.aboutads.info/choices,optout.networkadvertising.org and www.youronlinechoices.com.

Si decide en cualquier momento que ya no desea aceptar cookies de nuestro sitio web para cualquiera de los fines descritos anteriormente, puede indicarle a su navegador, cambiando su configuración, que deje de aceptar cookies o que le avise antes de aceptar una cookie de los sitios web que visitas. La información técnica de su navegador le ayudará a conocer más sobre las cookies. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las partes de los servicios o todas las funciones de los servicios en el sitio web. Si tiene alguna pregunta sobre cómo deshabilitar o modificar las cookies, contáctenos inquiry@supportify.online. Las cookies ayudan a facilitar el análisis del uso y rendimiento de nuestro sitio web.

Cookies técnicamente necesarias

Solo se utilizan cookies técnicamente necesarias para facilitar la facilidad de uso, la eficiencia y la seguridad en la prestación del servicio. Esto es así en la medida en que no se proporcione ninguna otra información en la aceptación de protección de datos. Las cookies también promueven el reconocimiento de su navegador después de un cambio de página. Algunas funciones de nuestro sitio web están deshabilitadas sin el uso de cookies. Para los servicios a los que solo se puede acceder al habilitar la política de cookies, el navegador debe volver a reconocerse después de un cambio de página. El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre la base del artículo 6 (1) de GDPR (Ley internacional de protección de datos) debido a nuestro interés ampliamente justificado en garantizar la funcionalidad óptima del sitio web, así como un diseño eficaz y fácil de usar de nuestra gama de servicios. El tratamiento de sus datos personales puede ser vetado de conformidad con el art. 6 (1) de la GDPR, por motivos personales.

Cómo se utilizan sus datos personales

La información personal enviada en el sitio web se utiliza para responder a las solicitudes realizadas por los usuarios, ayudar en la prestación de servicios o comercializar los servicios del sitio web. Usamos su información personal de las siguientes maneras:

  • Operación, mantenimiento y mejora de nuestro(s) sitio(s), productos y servicios
  • Vincular o combinar información del usuario con otra información personal adquirida de terceros, para ayudar a comprender sus necesidades y brindar un mejor servicio.
  • Desarrollo, mejora y entrega de marketing y publicidad de los Servicios.
  • Cumplimiento y gestión de compras, pedidos, pagos y otras transacciones relacionadas con la Aplicación
  • Identificarte como usuario en nuestro sistema
  • Resolución de disputas y resolución de problemas.
  • Asistencia en la aplicación de la ley y respuesta a querellas.
  • Generación de un perfil personal sobre usted para personalizar futuras visitas al sitio.
  • Prevención de transacciones fraudulentas, seguimiento contra robos y protección contra actividades delictivas.
  • Compartir con terceros, socios, filiales, etc.
  • Utilícelo para realizar investigaciones y análisis, incluida la producción de investigaciones e informes estadísticos para ayudarnos a comprender y mejorar el uso de nuestro sitio web.
  • Conversión de sus datos personales en forma estadística o agregada para una mejor protección de su privacidad, o para que no sea identificado o identificable a partir de ella.
  • Para prevenir fraudes o actividades potencialmente ilegales y hacer cumplir nuestros Términos
  • Para llevar a cabo las comprobaciones requeridas por la normativa aplicable o las directrices reglamentarias.
  • Para los servicios al cliente, incluidas la respuesta a preguntas y comentarios y quejas.

Se pueden crear registros de datos anónimos omitiendo por completo información (como su nombre) que de otro modo haría que los datos le identificaran personalmente. También podremos crear registros de datos anónimos a partir de su información personal. Evaluamos las tendencias de solicitud y uso utilizando estos datos anónimos para mejorar la funcionalidad de la web y el contenido de nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de revelar datos anónimos a terceros y utilizar datos anónimos para cualquier otro propósito.

Los usuarios que hayan tenido experiencias con nuestros servicios pueden enviarnos reseñas y comentarios. Podríamos publicar dicho material. Podemos utilizar los nombres y apellidos de nuestros usuarios para identificarlos cuando publicamos este contenido. Antes de compartir esta información junto con los testimonios, debemos obtener el permiso del usuario.

Con quién podemos compartir sus datos personales

Para suministrar, analizar y mejorar nuestros servicios, es posible que trabajemos con algunas empresas y personas de terceros confiables (incluidos, entre otros, servicios de mantenimiento, verificación de profesionales/clientes, análisis web, almacenamiento de datos, mejora del servicio, gestión de bases de datos), y procesamiento de pagos. En nuestro nombre, estos terceros analizarán sus datos privados (como nuestro equipo de gestión). Daremos a estas partes acceso a su información personal para que puedan llevar a cabo sus tareas necesarias.

Es posible que revelemos su información a terceros que la utilizarán para sus propios objetivos. Por ejemplo, cuando procesamos sus pagos o cuando opta por utilizar una de estas aplicaciones para acceder a nuestros servicios. Estas organizaciones también utilizarán su información personal para sus propios objetivos (también en calidad de "responsables"); tendrán sus avisos de privacidad individuales, los cuales usted deberá leer, y son responsables de cumplir con sus propias obligaciones al respecto.

Además, bajo algunas condiciones, podemos divulgar su información personal a…

  1. Consultores y asesores expertos, como abogados, contadores y auditores
  2. Empresas conjuntas y socios comerciales
  3. Un potencial comprador o vendedor de nuestra empresa, junto con sus asesores
  4. Tribunales, personas o entidades elegidas por el tribunal, síndicales y liquidadores
  5. Terceros cuando sea necesaria la recopilación de obligaciones legales, la ejecución de un contrato o la promoción de la seguridad de los empleados, clientes u otros y a entidades gubernamentales como gobiernos locales, autoridades estatutarias y reguladoras, la policía y la hacienda y aduanas como en el caso especial del Reino Unido.
  6. Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestros servicios.
  7. Podemos compartir su información en caso de una fusión, adquisición o venta de nuestros activos. Nos comunicaremos con usted en caso de tal cambio. En caso de tal cambio, usted acepta que podemos proporcionarles su información para dichos fines y que se le notificará de dicha asignación.

Algunos de los terceros que pueden requerir su información pertenecen a territorios o países fuera de Europa. Los terceros están sujetos a todas las leyes pertinentes en sus jurisdicciones relacionadas con la información que compartimos con ellos.

A dónde transferimos tus datos

Recopilamos y compartimos cuidadosamente sus datos privados con empresas o destinatarios relevantes fuera de Alemania, como se especifica en esta política. Cuando nos veamos obligados a hacerlo por ley, siempre cumpliremos con las responsabilidades legales que nos impone la ley de protección de datos al revelar su información a cualquier empresa fuera del Espacio Económico Europeo.

Usted comprendera que cualquier lugar del mundo puede acceder a los datos personales que proporciona para publicar a través de nuestro sitio web o servicios. No podemos impedir que otras personas utilicen (o abusen) de esta información confidencial.

Recopilación de datos cuando publicas un comentario.

Si deja un comentario sobre una contribución o un artículo, solo recopilamos la información personal que nos proporciona voluntariamente (dirección de correo electrónico, nombre, texto del comentario). Puede publicar comentarios y ver comentarios gracias al procesamiento. Usted acepta el procesamiento de la información transmitida al realizar el comentario. Con su consentimiento, el procesamiento se realiza de acuerdo con el artículo 6(1)(a) del RGPD. Al ponerse en contacto con nosotros, siempre podrá revocar su consentimiento, lo que no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado con su consentimiento hasta el momento de la revocación. Luego, sus datos personales serán eliminados. Solo se publicará el nombre que diste si se publica tu comentario.

Uso de su dirección de correo electrónico para el envío de boletines

Las direcciones de correo electrónico solo se utilizan en el procesamiento de contratos para enviar boletines informativos para nuestras propias iniciativas de marketing. Si acepta explícitamente, solo utilizaremos su dirección de correo electrónico con fines de marketing (distintos del procesamiento de contratos) y para enviarle un boletín informativo. Con su consentimiento, el procesamiento se realiza de acuerdo con el artículo 6(1)(a) del RGPD. Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento y al hacerlo no invalidará ningún procesamiento que se haya realizado con él hasta el momento de la revocación. Al hacer clic en el enlace correspondiente en el boletín o ponerse en contacto con nosotros, puede darse de baja del boletín en cualquier momento. La lista de correo ya no contendrá su dirección de correo electrónico.

Uso de su dirección de correo electrónico para envíos de marketing directo

A menos que usted se haya opuesto a este uso, utilizamos su dirección de correo electrónico, que obtuvimos como parte de la venta de un bien o servicio, para transmitir electrónicamente contenidos de marketing para nuestros propios productos o servicios que sean comparables a los que ya nos ha comprado. Debe proporcionar su dirección de correo electrónico para completar un contrato. La falta de disposición impide la formación del contrato. Debido a nuestro interés legítimo en el marketing directo, el procesamiento se realiza de conformidad con él art. 6 (1) de la RGPD. Al ponerse en contacto con nosotros, puede oponerse a este uso de su dirección de correo electrónico en cualquier momento. Nuestra base de datos contiene la información de contacto que necesita para ejercer su derecho de oposición. Además, puede utilizar el enlace del correo electrónico promocional. Aparte de los gastos de transmisión a las tarifas básicas, no existen cargos adicionales.

Eliminación de tus datos

Puede pedirle a Supportify que elimine su información personal. Pero no aceptaremos esta solicitud a menos que creamos que es legal y que no dañará a Supportify de ninguna manera. Podemos conservar su información personal durante el tiempo que sea necesario para mantener y hacer crecer nuestra relación y brindarle nuestros servicios. De acuerdo con las leyes y normas aplicables, también podemos conservar información para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales o para protegernos contra posibles disputas. Podemos eliminar datos de forma segura o limitar el acceso a ellos por cualquier motivo y en cualquier momento, con o sin informarle primero. Tiene derecho a solicitar a Supportify que elimine sus datos personales. Sin embargo, es posible que no podamos eliminar sus datos si hacerlo alteraría los intereses actuales de la empresa.

Tenga en cuenta que su información de pago se envía inmediatamente al proveedor de servicios correspondiente; no lo almacenamos. Solo conservamos el método de pago seleccionado y un token de esta información de pago que no se puede utilizar para volver a identificarlo.

Envíenos un correo electrónico a si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de conservación de datos. No conservaremos la información personal que procesamos para uno o más propósitos por más tiempo del necesario para cumplir esos propósitos. Sin limitar las otras reglas de esta sección, podemos conservar su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir una orden judicial, proteger sus intereses vitales o proteger los intereses de otra persona física.

Seguridad de la información personal.

Tomamos las medidas de seguridad organizativas y técnicas necesarias para proteger su información personal y protegerla contra su pérdida, uso no autorizado o alteración. Mantenemos toda su información personal en servidores, computadoras, dispositivos móviles y mecanismos de registro manual seguros. Usted comprende que enviar datos no cifrados (o insuficientemente cifrados) a través de Internet es inherentemente inseguro y no podemos garantizar la seguridad de los datos que envíe. Debes asegurarte de que ni una persona ni un programa informático puedan adivinar tu contraseña. No le pediremos su contraseña; en cambio, es su responsabilidad mantener privada la contraseña que utiliza para acceder a nuestro sitio web.

Divulgación de su información personal

Compartimos su información personal de la manera que se describe en esta declaración de privacidad y en otros lugares. Cuando utilice los servicios, la información personal que proporcione se compartirá con los terceros que haya designado para tener acceso a dicha información.

Proveedores de servicios externos: podemos compartir su información personal con proveedores de servicios externos para: brindarle los servicios que le prometemos a través de nuestros servicios; realizar pruebas de control de calidad; proporcionar soporte técnico; comercializar los servicios; y/o realizar otros servicios para nosotros.

Información que compartimos: Nos reservamos el derecho de publicar libremente estadísticas de usuarios anónimos y otra información de identificación no personal. También podríamos compartir la siguiente información personal que usted nos proporcione o que obtengamos de otras fuentes:

  • Para llevar a cabo los fines para los cuales usted lo proporciona, así como cualquier propósito adicional que revelemos en el momento en que lo proporciona o con su consentimiento.
  • A terceros que usted especifique
  • Con nuestras filiales y subsidiarias
  • A terceros que manejan pagos realizados en los servicios
  • Con los proveedores, contratistas y otros terceros con los que trabajamos para administrar nuestro negocio.
  • IEn caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación u otro proceso similar, en el que la información personal sobre los usuarios que hemos recopilado de usted se encuentra entre los activos transferidos a un comprador u otro sucesor.
    Otras divulgaciones: Podemos divulgar información personal si creemos de buena fe que divulgarla es necesaria en las siguientes situaciones:
  • En relación con cualquier investigación legal
  • Para cumplir con las leyes aplicables o responder a citaciones o garantías entregadas en nuestro negocio
  • Para proteger o defender los derechos o propiedad de lipsum.com o de los usuarios de los Servicios; y/o para investigar o ayudar a prevenir cualquier violación o posible violación de la ley, esta Política de Privacidad o nuestros términos de uso.

Tus derechos

En este apartado le informamos de las circunstancias en las que sus datos personales podrán ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Puede ejercer cualquiera de los siguientes derechos que se enumeran a continuación como usuario de nuestro sitio poniéndose en contacto con nosotros inquiry@supportify.online

  • Tiene derecho a preguntar en cualquier momento qué información personal podemos tener sobre usted. Si un usuario solicita demasiada información o solicita la misma información una y otra vez, es posible que deba pagar una tarifa.
  • El derecho a solicitarnos que actualicemos y corrijamos cualquier información personal que tengamos sobre usted que sea incorrecta o esté desactualizada.
  • Como dijimos anteriormente, puede optar por no recibir ningún mensaje de marketing de nuestra parte.

Los derechos que tiene según la ley de protección de datos se describen en esta sección

El derecho de acceso, que le permite obtener copias de su información personal;


  • El derecho de rectificación, que le permite solicitar que corrijamos datos personales inexactos y completemos los espacios en blanco.
  • La posibilidad de solicitar que se eliminen sus datos personales
  • El derecho a solicitar que limitemos la forma en que utilizamos sus datos personales es el derecho a restringir el procesamiento.
  • El derecho a oponerse al procesamiento, que le permite impugnar el uso de su información personal.
  • El derecho a la portabilidad de los datos, que le da derecho a solicitar que transfiramos su información personal a usted o a otra organización.
  • El derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora sobre cómo manejamos sus datos personales.
  • Derecho a retirar el consentimiento: tiene derecho a revocar su consentimiento si es la base legal para nuestro procesamiento de sus datos personales.

Puede utilizar cualquiera de sus derechos relacionados con su información personal enviándonos un aviso por escrito utilizando la información de contacto a continuación. Cualquier información personal que podamos tener sobre usted puede ser solicitada por usted. Sin embargo, sólo lo haremos después de recibir la documentación de identificación necesaria. En la medida en que la ley nos lo permita, es posible que no le proporcionemos la información personal que ha solicitado.

Sitios web de terceros

En nuestra web se pueden encontrar enlaces a otros sitios web. Abandona instantáneamente nuestro sitio y nuestros servicios cuando hace clic en un enlace a otro sitio web o ubicación. En ese sitio web, otra parte puede recopilar su información personal o datos anónimos. Estos sitios web externos y sus contenidos no están sujetos a nuestro control, revisión o responsabilidad. Tenga en cuenta que las reglas de esta política de privacidad no se aplican al contenido de estos sitios web de terceros ni a cualquier recopilación de datos que se produzca después de hacer clic en enlaces a dichos sitios web de terceros. Le recomendamos leer las declaraciones de privacidad de cada sitio web que visite. Los enlaces están ahí para hacerte la vida más fácil. No significan que respaldemos a terceros ni a los sitios web, productos o contenidos que ofrecen.

CCPA

Si vive en California, tiene el "Derecho a Saber" (también conocido como "Derecho de Acceso"), que también le brinda la opción de transferir su información personal a otro proveedor y solicitar que se actualice o ser eliminado. Comuníquese con nosotros utilizando la información de nuestra página de contacto si desea hacer uso de estos privilegios.

Correspondencia proactiva por correo electrónico con el cliente

Si nos envía un correo electrónico directamente, solo recopilaremos la información personal que nos proporcione voluntariamente (como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contenido del mensaje, etc.). El tratamiento de datos se realiza para atender y responder a su solicitud de contacto.

Este procesamiento de datos se realiza de conformidad con el artículo 6 (1), frase 1 lit. de la GDPR si el contacto inicial se utiliza para llevar a cabo medidas precontractuales (como ofrecer asesoramiento sobre intereses de compra o realizar un pedido) o se relaciona con un contrato que ya se ha confirmado entre usted y nosotros. Si el contacto inicial se establece por otro motivo, este procesamiento de datos se realiza de acuerdo con el artículo 6 (1) (f) del RGPD, ya que es de nuestra mejor intención procesar y cumplir con su solicitud. En este caso, tiene derecho a oponerse en cualquier momento a este procesamiento de sus datos personales, respaldado por el artículo 6 (1) (f) del RGPD, por motivos específicos de su situación. Su dirección de correo electrónico sólo la utilizamos para cumplir con su solicitud. Su información se eliminará una vez transcurrido el tiempo requerido, a menos que haya dado permiso para que se procese y utilice en el futuro.

Tus opciones informativas

Opciones: Le brindamos opciones para la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales. Periódicamente, podríamos enviarle correos electrónicos promocionando el uso de nuestros servicios. Cuando le enviamos mensajes promocionales, tiene la opción de "optar por no recibir" futuras comunicaciones nuestras. Puede hacerlo siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que aparecen en el correo electrónico que recibe o poniéndose en contacto con nosotros. A pesar de que haya dicho lo contrario, nos reservamos el derecho de enviarle correos electrónicos relacionados con el servicio, como actualizaciones de nuestra privacidad o términos de uso.

Motivos legales

Si vive en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR") utilizando la siguiente base legal:

Su aprobación

  • Específicamente, el cumplimiento de los términos de su acuerdo con el Sitio
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales.
  • Para salvaguardar sus intereses
  • importantes Realizar una tarea de interés público

Nuestros desempeños

Nosotros, Supportify UG, somos una empresa y nuestra dirección registrada es: Konstanzer Str. 15A - 10707 Berlín - Alemania. Puedes contactarnos aquí.

  • Utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio web,
  • o correo, a la dirección postal antes mencionada envíe un correo electrónico a inquiry@supportify.online ó por teléfono al número proporcionado en nuestro sitio web

Comentarios y quejas

Puede contactarnos a través de uno de nuestros canales de comunicación porque siempre estaremos felices de saber de usted. Cualquiera de los siguientes métodos se puede utilizar para comunicarse con nosotros:

Número de teléfono: +49 156 78132783
Correo electrónico: inquiry@supportify.online
Ubicación de la oficina: Konstanzer Str. 15A - 10707 Berlín - Alemania.

Incorporando linkedIn

The LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, EE. UU., inserta complementos en nuestro sitio web con su aprobación de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra a. de la DSGVO. El logotipo de LinkedIn hace que los complementos sean fáciles de detectar. Se establece un enlace directo entre su navegador y los servidores de LinkedIn gracias al complemento. No tenemos control sobre el tipo o la extensión de los datos que el complemento envía a los servidores de LinkedIn. Para excluirse de esto, vaya https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out . Puede encontrar más información sobre esto en https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. El complemento notifica a LinkedIn de su visita como usuario a este sitio web. Es posible que registremos su dirección IP. Los datos mencionados anteriormente se conectarán a su cuenta de LinkedIn si inicia sesión mientras visita este sitio web. La información relevante también se enviará a LinkedIn si utiliza las funciones del complemento, como el botón de LinkedIn. Cierra sesión en LinkedIn antes de visitar este sitio web y elimina las cookies almacenadas si no deseas que LinkedIn vincule estos datos a tu cuenta de LinkedIn.

Proveedores de servicios de pago.

Utilizando PayPal

La declaración de privacidad de datos de PayPal se aplica a todas las transacciones de PayPal. En el sitio web de PayPal, vaya a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=en para encontrarlo.

Uso de PayPal expreso

El servicio de pago PayPal Express está gestionado por la empresa PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo; "PayPal"). Gracias al procesamiento de datos que realizamos, podemos darle la opción de pagar con PayPal Express. Cuando visita el sitio web, PayPal debe recopilar, retener y analizar datos para integrar este servicio de pago (por ejemplo, dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, ubicación del dispositivo). Para ello se podrían utilizar cookies. Las cookies permiten identificar su navegador web. El uso de cookies o tecnología similar está respaldado por el artículo 15.3, párrafo 1 de la TMG. Nuestro abrumador interés legítimo en proporcionar una gama de opciones de pago adaptadas a cada cliente individual justifica el procesamiento de sus datos personales según el artículo 6, párrafo 1 del RGPD. F. Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento a este procesamiento de sus datos personales por motivos específicos de su caso. Al elegir "PayPal Express" y utilizarlo, autoriza a PayPal a ejecutar el acuerdo con usted utilizando el método de pago elegido después de recibir la información necesaria para el procesamiento del pago. El procesamiento de datos está respaldado por el artículo 6(1)(b) del RGPD. La política de privacidad de datos que viene con el servicio de pago Paypal Express tiene más información sobre cómo se tratan los datos. https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=en para encontrarlo.

Cookies

En ests web se utilizan cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador web de un usuario o el propio navegador web del usuario guardan en el sistema informático del usuario. Se puede guardar una cookie en el sistema operativo del usuario cuando accede a un sitio web. Cuando se vuelve a visitar el sitio web, una cadena única de caracteres de las cookies facilita determinar qué navegador se utilizó. Su computadora guardará cookies. Por lo tanto, usted tiene control total sobre cómo se utilizan las cookies. Mediante la selección de las opciones técnicas apropiadas en su navegador de Internet, podrá evitar el almacenamiento y transmisión de cookies así como ser avisado de la instalación de cookies y elegir si acepta esta configuración en cada caso concreto. Las cookies que se hayan guardado previamente siempre se pueden eliminar. Sin embargo, nos gustaría dejar claro que esto podría impedirle utilizar plenamente todas las funciones de la web. Utilice los enlaces a continuación para descubrir cómo administrar las cookies (o desactivarlas, entre otras cosas) en los navegadores mas populares:

Análisis de seguimiento de publicidad.

Utilización de Google Analytics

En nuestro sitio web se utiliza el servicio de análisis web de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; "Google"). Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) es el responsable del tratamiento de sus datos si su residencia principal se encuentra en el Espacio Económico Europeo o Suiza. Por lo tanto, Google Ireland Limited, una subsidiaria de Google, es la encargada de manejar sus datos y de asegurarse de que se haga de acuerdo con las leyes de protección de datos. El tratamiento de datos se realiza con fines de marketing y publicidad, así como para el análisis de este sitio web y de sus usuarios. Para evaluar su uso del sitio web, generar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios al operador del sitio web con respecto al uso del sitio web y de Internet, Google utilizará su información en nombre del propietario de este sitio web. Durante este proceso se pueden recopilar los siguientes datos, entre otros: su dirección IP, la fecha y hora de acceso a nuestro sitio web, la ruta de clic, detalles sobre su navegador y dispositivo, las páginas que visitó, la URL de referencia (el sitio web de que accedió a nuestro sitio web), información de ubicación y sus hábitos de compra. No existe ninguna conexión entre la dirección IP que su navegador envía a Google en el contexto de Google Analytics y cualquier otro dato que pueda tener Google. Google Analytics utiliza cookies, almacenamiento web del navegador, píxeles de seguimiento y otras tecnologías para analizar cómo utiliza el sitio web. Estos suelen enviar los datos que generan sobre su uso de un sitio web a un servidor de Google en EE. UU., donde se almacenan. Para garantizar garantías adecuadas sobre la protección de datos personales, Google emplea disposiciones contractuales estándar, que están disponibles en: https://policies.google.com/privacy/frameworks Google y las autoridades gubernamentales de EE. UU. pueden acceder a su información. Google puede combinar sus datos con los datos que ya tiene sobre usted, incluido su historial de búsqueda, cuentas personales, datos de uso de otros dispositivos y otros datos.

En este sitio web, el anonimato de la IP está activada.

En los estados miembros de la Unión Europea u otros países que hayan ratificado el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, Google utiliza esto para abreviar previamente su dirección IP. La dirección IP completa solo se enviará a un servidor de Google en EE. UU. en raras ocasiones, en cuyo caso se abortará.

El uso de cookies o tecnologías similares está respaldado por el artículo 15.3, párrafo 1 de la TMG. Nuestro interés legítimo primordial en un diseño específico y basado en las necesidades del sitio web sirve como base legal para el procesamiento de sus datos personales según el art. 6 párrafo 1 de la RGPD. Puede negarse a este uso de su información personal en cualquier momento por motivos específicos de su situación.

Al descargar e instalar el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace [https:// tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de], también puede evitar que Google recopile los datos (incluida su dirección IP) generados. por Google Analytics y relacionados con su uso del sitio web, así como con el procesamiento de estos datos. Puede configurar una cookie de exclusión voluntaria para evitar que Google Analytics recopile y almacene sus datos en múltiples dispositivos. Las cookies que le permiten optar por no participar impiden que este sitio web recopile sus datos en el futuro cuando lo visite. Para que esto funcione completamente, debe implementar la opción de exclusión voluntaria en todos los sistemas y dispositivos que utilice. Si elimina la cookie de exclusión voluntaria, las solicitudes se transmitirán nuevamente a Google. Al hacer clic aquí, se colocará la cookie de exclusión voluntaria: Desactivar Google Analytics. Puede encontrar información más detallada sobre los términos y condiciones de uso y protección de datos en https://www.google.com/analytics/terms/ de.html y/o en https://www.google.de/intl/ de/policies/ también disponible en https://policies.google.com/ technologies/cookies?hl=de

Seguimiento de conversiones con Google Ads

Nuestro sitio web utiliza el programa de marketing online "Google Ads", incluido el seguimiento de conversiones (evaluación de las acciones del usuario) (evaluación de las acciones del usuario). El seguimiento de conversiones de Google es un servicio gestionado por Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; "Google"). Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) es el responsable del tratamiento de sus datos si su residencia principal se encuentra en el Espacio Económico Europeo o Suiza. Por lo tanto, Google Ireland Limited, una subsidiaria de Google, es la encargada de manejar sus datos y de asegurarse de que se haga de acuerdo con las leyes de protección de datos.

Si hace clic en los anuncios colocados por Google, se coloca una cookie en su computadora para realizar un seguimiento de la conversión. Estas cookies tienen una validez limitada, no contienen ningún dato personal y, por lo tanto, no pueden utilizarse para la identificación personal. Si visita ciertas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, nosotros y Google podemos reconocer que hizo clic en el anuncio y fue redireccionado a esta página. Cada usuario de Google Ads recibe una cookie única. Por lo tanto, no es posible realizar un seguimiento de las cookies de los sitios web de los clientes de Ads. Las estadísticas de conversión se generan a partir de los datos obtenidos a través de la cookie de conversión. Como resultado, podemos determinar la cantidad total de personas que hicieron clic en uno de nuestros anuncios y fueron dirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no obtienen ningún dato que pueda utilizarse para identificar personalmente a los usuarios. Es posible que su información se envíe a EE. UU.

Debido a nuestro interés legítimo predominante en ofrecer a los visitantes del sitio web publicidad relevante y dirigida, el procesamiento de datos, incluida la colocación de cookies, se realiza de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales realizado de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD por motivos específicos de sus circunstancias.

La configuración de publicidad de Google le permite desactivar la publicidad personalizada. Visite https:// support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de para encontrar instrucciones sobre cómo hacerlo. Para evitar el uso de cookies de terceros, visite el sitio web de desactivación de Network Advertising Initiative en https://www.networkadvertising.org/choices/.y cumpla con los requisitos de exclusión adicionales que se describen allí. Las estadísticas de seguimiento de conversiones no le incluirán después de eso. Puede encontrar más detalles sobre la política de privacidad de datos de Google en https://www.google.com/ policies/privacy/.

Uso de Google Inc. de la función de remarketing o "grupos objetivo similares"

Nuestra web utiliza la función de remarketing o "grupos con objetivos similares" de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; "Google"). Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) es el responsable del tratamiento de sus datos si su residencia principal se encuentra en el Espacio Económico Europeo o Suiza. Por lo tanto, Google Ireland Limited, una subsidiaria de Google, es la encargada de manejar sus datos y de asegurarse de que se haga de acuerdo con las leyes de protección de datos. Este programa se utiliza para examinar los intereses y el comportamiento de los visitantes .

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Concertamos citas de forma rápida, fácil y sencilla utilizando la herramienta de calendario. Calendly se utiliza para mejorar nuestro servicio a clientes actuales y potenciales. Según el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, esto refleja un interés legítimo. Se le pedirá que ingrese datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando utilice la herramienta. Además, usted tiene la opción de hacernos saber tus deseos y darnos más detalles. Los detalles de su formulario de consulta, incluidos los datos que ingresó allí, se guardarán al usar la herramienta y, obviamente, se enviarán a través de Internet. El artículo 6(1)(a) del RGPD dice que la única forma legal de utilizar la información que usted ingresó es con su permiso. En el tratamiento de datos obtenidos mediante el uso de calendly, son relevantes tanto esta declaración de protección de datos como la declaración de protección de datos del proveedor. La declaración de privacidad de Calendly se puede encontrar en: https://calendly.com/pages/privacy

Cumplimiento del RGPD de la UE

Para los usuarios de la Unión Europea, por la presente confirmamos que cumplimos plenamente con nuestras respectivas obligaciones según el Reglamento general de protección de datos (GDPR) (UE) 2016/679. Cada parte, si corresponde, notificará a la otra parte de manera oportuna, certera y legal en caso de una violación de datos que involucre los datos de la otra parte.